Shipping policy
Estimado cliente,
¡Gracias por elegir nuestra tienda de ropa de motocross! Queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible, por lo que hemos establecido una política de envíos clara y transparente para que sepas cuándo recibirás tus productos. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
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Tiempo de Fabricación para Prendas Personalizadas: Todas nuestras prendas personalizadas son confeccionadas con cuidado y atención a los detalles. El proceso de personalización puede tomar hasta una semana (7 días) a partir de la confirmación del pedido y la aprobación del diseño. Una vez finalizado el proceso de fabricación, tu pedido estará listo para ser enviado.
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Tiempo de Envío: Después de que las prendas personalizadas hayan sido fabricadas, el tiempo de envío es de un máximo de 48 horas (2 días laborables). Trabajamos con las mejores empresas de transporte para garantizar que tus productos lleguen de manera rápida y segura a la dirección que nos proporciones durante el proceso de compra.
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Envío de Productos en Inventario: Si has adquirido productos que no requieren personalización y se encuentran en nuestro inventario, serán enviados dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de tu pedido. Si tu compra incluye tanto productos personalizados como en inventario, esperaremos a que todo esté listo para enviarlo en un solo paquete.
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Notificación de Envío: Te proporcionaremos un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como tu paquete haya sido despachado. Este correo incluirá un enlace de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega de tu pedido en todo momento.
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Envío Internacional: Para nuestros clientes internacionales, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación. Por favor, ten en cuenta que los plazos de envío internacionales pueden extenderse debido a los trámites aduaneros locales.
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Envíos en Días Feriados: Durante días feriados o temporadas de alta demanda, es posible que los tiempos de fabricación y envío se vean afectados. Te recomendamos realizar tus compras con anticipación para evitar demoras innecesarias.
Nuestro objetivo es cumplir con estos plazos de envío en la mayoría de los casos, pero, en ocasiones, pueden surgir situaciones imprevistas que estén fuera de nuestro control. Si por alguna razón hubiera un retraso significativo en la entrega, nos comunicaremos contigo para brindarte una actualización y solucionar cualquier inconveniente.
Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestra tienda de ropa de motocross. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¡Que tengas una excelente experiencia de compra!
Atentamente, El equipo de Dust and Bones.